MISSION

Sous la supervision du Responsable de site, l’employé(e) de hall est en charge de :

• Accueillir chaleureusement notre clientèle internationale selon les standards de l’établissement ;
• Assurer la prise en charge et l’acheminement des bagages à l’arrivée et au départ du client ;
• Délivrer un service de qualité auprès d’une clientèle exigeante ;
• Veiller à la propreté du hall et de l’entrée extérieure de l’hôtel ;
• Renseigner et d’orienter la clientèle sur l’hôtel et l’environnement touristique de la station ;
• Assurer les déplacements des clients dans la station ;
• Effectuer les courses demandées par les clients ;
• Assister les différents points de vente de l’hôtel en fonction des besoins et suivant les demandes du Responsable de site (rangement, aide au service, etc.).

MISSION

Au sein de notre service Réception, vous serez chargé(e) de :

• Assurer la permanence de l’accueil-réception de l’établissement pendant la nuit ;
• Veiller à la sécurité et au calme de l’hôtel pendant la nuit ;
• Assurer la comptabilité de la réception : validation des factures, encaissement des règlements, clôture des opérations de la journée ;
• Contrôler le rapport d’occupation ;
• Etablir le planning avec les départs et arrivées pour le lendemain.

MISSION

Au sein de notre service Réception, vous serez chargé(e) de :

• Accueillir et de renseigner les clients sur les conditions de séjour, les formalités, les prix ;
• Effectuer les formalités administratives liées au séjour des clients ;
• Etablir les factures et effectuer les encaissements ;
• Suivre le planning des réservations (taux d’occupations, réservations de dernière minute) ;
• Assurer la gestion du standard.

MISSION

Au sein de notre service Housekeeping et sous la responsabilité du/de la Responsable de Site, la Femme de Chambre / le Valet de Chambre est notamment en charge de :

• Assurer le nettoyage des chambres et des parties communes en respectant les processus définis par le groupe et par la Gouvernante Générale Exécutive ;
• Veiller à la bonne gestion des offices ;
• Veiller au confort et au bien-être des clients de l’hôtel et répondre à leurs demandes ;
• Gérer son stock et ses besoins en matériel ;
• Appliquer les normes d’hygiène et de sécurité.

MISSION

Sous la responsabilité de notre Responsable des Réservations, l’Agent de Réservation est notamment en charge de :

• Effectuer l’accueil téléphonique et l’enregistrement des réservations de l’hôtel ;
• Suivre le planning des réservations (taux d’occupation, réservations de dernière minute) et de mettre à jour les dossiers ;
• Assurer et de contribuer au remplissage de l’hôtel ;
• Informer le client sur les services proposés par l’hôtel ;
• Etablir les factures clients et partenaires ;
• Effectuer les encaissements ;
• Assurer la bonne passation des consignes aux différents services de l’hôtel.

MISSION

Sous la responsabilité du Maître d’hôtel Junior, vous serez en charge de :

• Veiller au bon déroulement du service des clients dont vous avez la charge ;
• Assurer la qualité de service définie par l’établissement ;
• Mettre en place du restaurant ;
• Assurer la propreté et l’entretien des lieux.