26 novembre 2020

Loïc Lemoine directeur ESF Courchevel Village

Passionné jusqu’au bout des spatules Loïc Lemoine, directeur de l’Ecole du Ski Français de Courchevel Village, partage avec la K2 Collections un amour indicible pour sa station. Quête de l’excellence et culture du détail font de la référence prestige de l’arc alpin, une destination paradis qui se découvre d’abord à skis.

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Depuis son bureau s’ouvre le plus grand domaine skiable du monde. A sa fenêtre : cimes enneigées, soleil généreux et coin de ciel bleu. Loïc Lemoine est un homme heureux. Il travaille depuis 10 ans à l’attractivité du territoire à travers l’enseignement du ski. Champion de France universitaire, avec plusieurs participations en Coupe d’Europe de descente et une sélection en Coupe du Monde de descente (Val Gardena 1988), Loïc a usé ses planches sur les pistes du monde et collectionné les trophées. Depuis 2012 c’est aux moniteurs de l’ESF de Courchevel 1550 qu’il transmet rigueur, sens de l’engagement et du service. Car au-delà de l’enseignement technique, le métier recouvre une dimension humaine essentielle. « Nous travaillons énormément sur la qualité de la relation client. Avec l’engagement pour le développement durable, le service est une des signatures de l’ESF Courchevel Village. » Russe, anglais, allemand, portugais, les 200 moniteurs sont capables de transposer leurs enseignements dans plusieurs langues. A cela ils ajoutent une sensibilité particulière aux attentes d’une clientèle exigeante. « Nous avons mis en place avec la K2 Collections une formation spécifique aux codes du luxe. Chaque année, 20 à 30 moniteurs acquièrent une meilleure compréhension de l’excellence du service et deviennent à leur tour les acteurs de l’expérience client. » Et quelle expérience ! Ski, snowboard, ski de fond ou ski de randonnée, les moniteurs ont plusieurs cordes à leur arc mais une seule cible : le plaisir ! Pour en profiter en toute sérénité l’ESF a développé un programme de préparation physique posturale inspiré du pilâtes et du fitness. « Nous sommes soucieux du bien-être de tous, de nos clients tout autant que de nos moniteurs qui mettent leur corps à rude épreuve durant la saison. La bienveillance est une culture que nous partageons avec la K2 Collections. »

Avec 85% de cours privés et 5500 clients accueillis pendant les 4 mois d’hiver, l’on comprend bien la passion du service qui anime Loïc Lemoine. « Notre force c’est l’adaptabilité et la réactivité. Nous poussons l’expérientiel jusqu’au sur-mesure. » Parfaitement connaitre le territoire et les attentes de la clientèle, investir dans la formation des moniteurs et cultiver l’excellence amène aujourd’hui l’ESF Courchevel Village à briguer la plus haute marche du podium.